Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site warrenshanti.com : inscription à un stage, à une retraite, à un atelier ou à une formation, et achat d’un contenu numérique.

Elles définissent les droits et obligations de Warren Ruiz, vendeur et organisateur (ci-après « l’organisateur » ou « nous »), et du client (ci-après « vous »). Elles intègrent la politique d’annulation et de remboursement, exposée aux articles 8 (droit de rétractation) et 9 (annulation des stages et retraites) : il n’existe pas de document séparé.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Cette acceptation est donnée en cochant la case prévue à cet effet lors de la validation de la commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; nous vous invitons à en conserver une copie.

L’école en ligne est hébergée sur une plateforme externe (Skool). Elle n’est pas vendue sur ce site et relève des conditions propres à cette plateforme.

Le site warrenshanti.com est exploité par Warren Ruiz, qui exerce à titre individuel sous le nom « Warren Shanti ».

Les informations complètes sur l’éditeur et l’hébergeur du site figurent dans les mentions légales.

Les stages, ateliers et retraites proposés sur le site ont pour objectif l’apprentissage et la pratique du handpan et/ou d’autres activités musicales ou de bien-être. Chaque stage ou retraite est décrit avec précision sur sa page dédiée : contenu, durée, dates, lieu, tarifs et conditions d’hébergement éventuelles.

Le site propose également des contenus numériques : albums de musique au format MP3, livre numérique (eBook) et programmes vidéo. Ces contenus sont fournis sans support matériel, par téléchargement ou par accès en ligne, une fois le paiement validé. Ils bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation (§§ 327 et suivants du BGB) ; en cas de défaut, écrivez à contact@warrenshanti.com.

Aucun produit physique n’est vendu sur le site ; aucune livraison n’est donc à prévoir.

Les prix sont indiqués en euros. Le régime de TVA applicable est précisé sur la facture.

Certains contenus numériques sont proposés à prix libre : vous choisissez le montant que vous souhaitez régler, à partir du minimum indiqué sur la page du produit.

Pour les stages et les retraites, le prix comprend le coût pédagogique et, le cas échéant, les repas et/ou l’hébergement lorsque cela est précisé sur la page de l’évènement. Le montant réglé sur le site lors de l’inscription est un acompte ; le solde se règle dans les conditions de l’article 5.

L’organisateur se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

L’inscription à un stage ou à une retraite se fait en réglant en ligne, au moment de la commande, l’acompte indiqué sur la page de l’évènement.

Si vous avez versé uniquement un acompte lors de votre inscription, le montant restant dû devra être réglé intégralement au plus tard au début du stage ou de la retraite, selon les modalités communiquées par l’organisateur.

Ce solde reste dû si vous ne vous présentez pas au stage ou à la retraite sans avoir annulé votre inscription au préalable, sauf si vous trouvez une personne pour vous remplacer (article 9). Si vous annulez votre inscription, les sommes déjà versées sont traitées selon l’article 9.

La boutique et les commandes du site sont gérées par la plateforme SureCart : panier, validation de la commande, reçus et espace client.

Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement proposés lors de la commande sont :

Le paiement est sécurisé et chiffré ; aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site. Le montant est débité au moment de la validation de la commande, qui devient alors définitive sous réserve des articles 8 et 9. Une confirmation de paiement vous est envoyée par e-mail.

Une facture est émise automatiquement après le paiement et envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Elle précise le régime de TVA applicable.

Si vous disposez d’un compte client, vos commandes restent consultables dans votre espace client.

Pour toute vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. La loi prévoit toutefois des exceptions qui concernent la plupart des prestations vendues sur ce site.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs prévues à une date ou pour une période déterminée (article L221-28, 12° du Code de la consommation ; § 312g, alinéa 2, n° 9 du BGB, Code civil allemand). C’est le cas des stages, retraites, ateliers et formations en présentiel proposés sur ce site, dont les dates sont indiquées sur la page de l’évènement. Ce sont les conditions d’annulation et de remboursement de l’article 9 qui s’appliquent.

Les contenus numériques (albums, livres numériques, programmes vidéo) sont fournis sans support matériel et rendus accessibles immédiatement après le paiement. Lors de la validation de la commande, la case à cocher qui vaut acceptation des présentes CGV comporte également votre demande expresse que la fourniture du contenu commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation, et votre reconnaissance du fait que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation ; § 356, alinéa 5 du BGB).

Pour toute commande qui n’entre pas dans ces exceptions, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à contact@warrenshanti.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 2. Aucun formulaire particulier n’est exigé. Les sommes versées vous sont alors remboursées, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après la réception de votre déclaration.

Le présent article tient lieu de politique d’annulation et de remboursement pour les stages, retraites, ateliers et formations. Il ne s’applique pas aux contenus numériques, qui relèvent de l’article 8.

Si vous devez annuler votre participation, prévenez-nous par e-mail à contact@warrenshanti.com. La date de réception de votre e-mail est prise en compte, et les délais ci-dessous se comptent en jours calendaires avant la date de début du stage ou de la retraite :

Dans les deux derniers cas, un remboursement reste possible en cas de force majeure ou d’empêchement grave, sur justificatif (voir le point 9.3).

Plutôt que d’annuler, vous pouvez céder votre place à une personne de votre choix, à condition de nous en informer à l’avance par e-mail ; votre inscription est alors transférée à cette personne.

Si nous devons annuler un stage ou une retraite (raisons exceptionnelles, cas de force majeure, nombre insuffisant de participants), nous vous en informons dans les meilleurs délais, par e-mail. Vous choisissez alors entre le remboursement intégral des sommes versées et le report de votre inscription sur une autre session.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure ou des empêchements graves, sur présentation d’un justificatif :

Dans ces situations, les sommes versées vous sont remboursées.

Toute demande d’annulation ou de modification se fait par e-mail à contact@warrenshanti.com.

L’organisateur est responsable, dans les conditions prévues par la loi, des dommages qui lui sont imputables. Il ne répond pas des dommages que vous causez vous-même, ni de ceux causés par un autre participant ou par un tiers, ni de ceux qui résultent d’un cas de force majeure.

Vous veillez à votre propre sécurité et à votre matériel personnel, et vous respectez les consignes données pendant le stage ou la retraite.

Les informations collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion des inscriptions. Elles sont transmises aux prestataires qui participent à son exécution, notamment la plateforme de boutique (SureCart) et le prestataire de paiement (Stripe).

Les modalités de traitement de vos données et l’ensemble de vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@warrenshanti.com.

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous écrire d’abord à contact@warrenshanti.com afin de rechercher ensemble une solution amiable.

L’organisateur n’a pas désigné de médiateur de la consommation. Au sens du § 36 de la loi allemande sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (VSBG), il est précisé qu’il n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives du droit du pays dans lequel il a sa résidence habituelle, conformément au règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I ».

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera, à défaut d’accord amiable, porté devant les tribunaux compétents.

Pour toute question relative à votre inscription, à votre commande ou au paiement, écrivez à contact@warrenshanti.com ou appelez le +33 7 85 84 03 49.

Adresse postale : Warren Ruiz – Warren Shanti, Hauptstraße 179, 44892 Bochum, Allemagne.